web2.0时代企业微博营销谨防四大“雷区”

2011年是微博快速增长的一年，中国微博用户规模已突破3亿。从用户增长规模等数据来看，中国微博的用户培养已进入成熟阶段。2011年6月，新浪推出内测版微博企业版；同年8月，腾讯微博企业版“微空间”正式上线。微博已成为企业营销的新潮流，截至去年11月，腾讯微博3亿用户中也已有超过两万个用户以企业身份入驻。

时代变了，基于移动互联网的微博SNS已经完全改变了企业与消费者之间的关系，以前由于信息相对闭塞，受益于这种隔绝，企业可以通过自身来塑造口碑、建立起一张“品牌面具”，而如今微博上一个以“秒”计算的投诉就能撕破这张面具。

尽管越来越多的企业已经认识到微博蕴含的巨大潜在价值，企业微营销大势所趋，但企业微博营销应该谨防误入雷区，伤及自身。

雷区一：盲目跟风，微博是“万金油”？

微博的确很神奇，但绝对不是“包治百病”。不要因为看到大家都开始用微博做营销，就立刻奋不顾身、投入其中，最后不得其法、丧失信心。世界上没有最好的企业营销方式，只有最适合企业自身的。企业的潜在目标客户是否在微博上有一定的数量，他们在微博上活跃主要关注什么、需要什么，找到企业和用户之间的联系等，这些是需要企业提前去调研的。

雷区二：未计划就执行，品牌形象难统一

很多企业都是雇佣刚毕业的大学生来负责微博，由于缺乏微博操作培训，在微博沟通中容易产生口气低龄化的通病。针对微博营销没有统筹规划，找一个人负责微博，就让他来做计划，执行一段时间，可能换岗、离职又换下一个人来做，中间可能就停止更新很长一段时间。企业微博好像患有“精神分裂症”，日常更新和回复的语调都不统一，客户体验度很差。

雷区三：忽视内容本身，迷恋粉丝数增长

到目前为止有多少企业仍将粉丝数作为考核微博营销唯一指标，从微博私信中卖僵尸粉的活跃程度就可想而知了。虚荣心这个可以理解，很多企业主自己都买了上万粉丝，但如果无法发掘出粉丝的价值对于企业本身来说毫无意义。

微博营销和其他网络营销方式一样，仍旧是内容为王。企业针对微博必须有内容的规划设计：发什么内容、目标人群分析、要达到的效果和推广的目的必须有明确方向，这样才能够帮助微博维护人员执行，最明显的体现形式是“#XX#”系列标签的利用。

雷区四：企业微博运营没有想象中那么容易

企业微博营销绝对不是一个低门槛、低成本的营销方式。看起来似乎就是搞个头像、名字、背景等，每天发140个字/条的内容就可以了开展。但实际上是看似简单，其实是最有难度的营销方式，需要操作者具备多方面的能力，广告、市场营销、危机公关都有涉及，140个字的微博文案堪比一篇软文，既要好玩有趣、又要让用户认为有利可图，从而有兴趣参与评论或者转发。

可以看看目前做得较好的企业微博营销，基本都是团队运作，绝对不是开个微博每天发点内容就是微博营销。

企业微博营销是长期的，绝非一日之功、立竿见影。在前期没有活跃粉丝的时候，你发的内容根本没人回应，何谈互动，何谈价值。因此如何增加真实活跃粉丝、持续提供有价值的微博信息、与用户合理有效的互动、如何评估企业微博营销效果等都是企业微博运营需要考虑的内容。

尽管微博本身的企业微博产品仍在摸索，在产品展示和互动还不具备差异化，如何针对微博用户精准营销的思路还不明朗。但企业开展微博营销已成必然，更深入的认识和了解微博营销的特点，谨防误区和盲点，2012年企业微博营销将迎来更多挑战和惊喜！