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2012
01-05

web2.0时代企业微博营销谨防四大“雷区”

2011年是微博快速增长的一年,中国微博用户规模已突破3亿。从用户增长规模等数据来看,中国微博的用户培养已进入成熟阶段。2011年6月,新浪推出内测版微博企业版;同年8月,腾讯微博企业版“微空间”正式上线。微博已成为企业营销的新潮流,截至去年11月,腾讯微博3亿用户中也已有超过两万个用户以企业身份入驻。

时代变了,基于移动互联网的微博SNS已经完全改变了企业与消费者之间的关系,以前由于信息相对闭塞,受益于这种隔绝,企业可以通过自身来塑造口碑、建立起一张“品牌面具”,而如今微博上一个以“秒”计算的投诉就能撕破这张面具。

尽管越来越多的企业已经认识到微博蕴含的巨大潜在价值,企业微营销大势所趋,但企业微博营销应该谨防误入雷区,伤及自身。

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雷区一:盲目跟风,微博是“万金油”?

微博的确很神奇,但绝对不是“包治百病”。不要因为看到大家都开始用微博做营销,就立刻奋不顾身、投入其中,最后不得其法、丧失信心。世界上没有最好的企业营销方式,只有最适合企业自身的。企业的潜在目标客户是否在微博上有一定的数量,他们在微博上活跃主要关注什么、需要什么,找到企业和用户之间的联系等,这些是需要企业提前去调研的。

雷区二:未计划就执行,品牌形象难统一

很多企业都是雇佣刚毕业的大学生来负责微博,由于缺乏微博操作培训,在微博沟通中容易产生口气低龄化的通病。针对微博营销没有统筹规划,找一个人负责微博,就让他来做计划,执行一段时间,可能换岗、离职又换下一个人来做,中间可能就停止更新很长一段时间。企业微博好像患有“精神分裂症”,日常更新和回复的语调都不统一,客户体验度很差。

雷区三:忽视内容本身,迷恋粉丝数增长

到目前为止有多少企业仍将粉丝数作为考核微博营销唯一指标,从微博私信中卖僵尸粉的活跃程度就可想而知了。虚荣心这个可以理解,很多企业主自己都买了上万粉丝,但如果无法发掘出粉丝的价值对于企业本身来说毫无意义。

微博营销和其他网络营销方式一样,仍旧是内容为王。企业针对微博必须有内容的规划设计:发什么内容、目标人群分析、要达到的效果和推广的目的必须有明确方向,这样才能够帮助微博维护人员执行,最明显的体现形式是“#XX#”系列标签的利用。

雷区四:企业微博运营没有想象中那么容易

企业微博营销绝对不是一个低门槛、低成本的营销方式。看起来似乎就是搞个头像、名字、背景等,每天发140个字/条的内容就可以了开展。但实际上是看似简单,其实是最有难度的营销方式,需要操作者具备多方面的能力,广告、市场营销、危机公关都有涉及,140个字的微博文案堪比一篇软文,既要好玩有趣、又要让用户认为有利可图,从而有兴趣参与评论或者转发。

可以看看目前做得较好的企业微博营销,基本都是团队运作,绝对不是开个微博每天发点内容就是微博营销。

企业微博营销是长期的,绝非一日之功、立竿见影。在前期没有活跃粉丝的时候,你发的内容根本没人回应,何谈互动,何谈价值。因此如何增加真实活跃粉丝、持续提供有价值的微博信息、与用户合理有效的互动、如何评估企业微博营销效果等都是企业微博运营需要考虑的内容。

尽管微博本身的企业微博产品仍在摸索,在产品展示和互动还不具备差异化,如何针对微博用户精准营销的思路还不明朗。但企业开展微博营销已成必然,更深入的认识和了解微博营销的特点,谨防误区和盲点,2012年企业微博营销将迎来更多挑战和惊喜!

最后编辑:
作者:宋夏 Susie

  1. 微博的用户群体越来越多,并且大家都爱着这个简单发言的平台,表达自我真实想法。

  2. 很有道理。任何的营销方式都不是万金油。另外营销方式很多,关键是如何把营销功能发挥出来并不简单。

  3. 我们公司专门请了2个人做微博营销,做了4个月还没有什么起色,看到别人能做出来,羡慕,但真正能做好,考验的是各个方面

  4. 不错,做好细分人群,规划好内容,做好推广,然后粉丝书增加以及活跃度是水到渠成的事情~~

    不过有个大号带着会好很多呵~~

  5. 以前不懂,看贴总是不回,一直到Wordpress改版等级制度,我才突然明白了,回帖原来不仅是种道德,对楼主辛苦的成果有所表示 ❗