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2012
01-06

传统企业借力电商外包 机会与风险并存

2011年电子商务快速发展,根据艾瑞咨询统计数据显示,2011Q3中国电子商务市场交易规模达1.8万亿,同比增长47.6%,环比增长9.1%。商务部在《电子商务“十二五”期间发展指导意见》中明确指出,到2015年,我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上,网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。在市场需求和政府的双重激励下,企业开展电子商务已成必然。然而这条路对于传统企业却并不好走。

传统企业在往往面临多方面的压力:对电商认知匮乏,缺乏电商运营经验;合适的电商人才难觅,人力资源成本高;电子商务并非短期就能盈利,而传统企业往往前期拼命烧钱,最终无疾而终。面临重重困境,传统企业黯然神伤。

既要“触网”又要提高成功率,借鉴欧美市场的成功经验,传统企业借力电商外包“重获新生”已成为最佳捷径。然而,从目前电商外包行业的发展现状来看,这种模式并非“零风险”,而是机会与风险并存。笔者将从以下几点阐述传统企业借力电商外包的机会与风险:

传统企业借力电商外包:机会

1、专业化。传统企业对于复杂的电子商务平台的管理缺乏经验,涉及到建站、运营、维护、营销、仓储、物流、客户关系等方面,而电商外包公司有着丰富的实战经验,运用实战经验和专业技术帮助传统企业。从电商管理、运营等方面外包公司相对于传统企业更具备专业优势,和传统企业本身的产品服务很好的互补。

2、降低成本。传统企业自建电商平台、团队,其人力资源成本、软硬件投入都是相当惊人的,常常是百万年薪却招不到合适的人才。同时由于缺乏经验,经常在网络媒体和渠道的选择上白交学费,但如果有电商外包团队配合就可以大大提高效率,降低运营成本,在传统企业开展电商的初期能够帮助企业安然度过,而非因为烧钱过火倒闭。

传统企业借力电商外包:风险

尽管电商外包模式确实能够帮助传统企业解决发展困境,但这种模式并非完全零风险,传统企业在选择进入电商市场时仍需谨慎,不要盲目选择、自寻烦恼。

首先,电商外包公司服务效果难评估。电商外包中提供的是服务,目前国内在这块没有统一的标准,服务成果难以量化。服务的周期较长,双方如若不能协调好,就可能造成合作以失败告终。选择不慎则可能让竞争对手抢占先机,后悔不已。

其次,电商外包公司代运营能力难评估。国家政策催生了一批电商外包公司,众多中小型互联网企业顺势进入,但部分企业对于电商缺乏实战经验,仅具备网络营销经验,代运营能力良莠不齐,可能导致实际运营的效果达不到承诺和预期。

第三,企业与电商外包公司的关系。企业与外包公司不是简单的买卖关系,而是类似战略合作的关系。合作的范围涉及较广,需要长期配合,外包公司可能掌握着企业大量的信息。在合作过程中,如果因配合不力,合作出现裂痕,可能导致企业机密外泄。

电商外包模式可能会带来新的机遇,也可能会带来新的风险,关键看企业如何去运作。传统企业应该谨慎外包公司作为长期合作伙伴,做好风险控制和效果评估,企业自身做好产品创新和服务的差异化才能走得更好更远。

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作者:宋夏 Susie